Alen Tantula, direktor prodaje Inter Cars BiH: Ulažemo u nove projekte, kvalitetan asortiman i ljude

Na samom početku ovog intervjua volio bih istaknuti pet Inter Cars vrijednosti kojima se svaki zaposlenik vodi unutar grupacije, a to su partnerstvo, strast i involviranost, pouzdanost, lojalnost i liderstvo primjerom. Shodno tome, strategija koju koristi Inter Cars da bi ostao konkurentan na tržištu proizilazi iz gore pomenutih vrijednosti. Osnovni fokus uspjeha Inter Carsa u BiH je požrtvovan rad i zalaganje svih uposlenika sa jasno definisanom vizijom i strategijom od prvog dana poslovanja. Svaki zaposlenik kompaniju doživljava kao svoju što također doprinosi postignutim rezultatima u proteklim godinama.

Naša strategija je jasna, a to je imati najširi asortiman robe i cjelokupan paket usluge za kupca. Tu posebno izdvajamo transparentnost u odnosima, pogodnosti za lojalne kupce, dosljednost u svim segmentima poslovanja, kvalitetan asortiman, brze isporuke kao i cjelokupno zadovoljstvo kupca. Također, naša strategija je ulaganje u digitalne i razvojne procese unutar kompanije od kojih izdvajamo Inter Cars katalog, VIP program lojalnosti i Motointegrator.

Inter Cars je prva kompanija koja je donijela specifičan način poslovanja na tržište kao i drugačiji koncept rada u odnosu na konkurenciju što je samo po sebi bilo izazovno. Tržište aftermarketa koje još uvijek nije razvijeno na adekvatan način je nešto s čim smo se suočavali od početka poslovanja. Tokom pet godina poslovanja smo imali i dvije godine pandemije koronavirusa, a početkom te iste pandemije je počela sa radom poslovnica u Sarajevu koja je privremeno zatvorena nakon samo jednog dana poslovanja. Sve te prepreke su uz pomoć matice iz Poljske uspješno prevaziđene.

Inter Cars je najveći distributer rezervnih dijelova u Jugoistočnoj Evropi. Finansijska stabilnost nam daje mogućnost da ulažemo u nove projekte, brendove, kvalitetan asortiman i ljude. Imamo razvijen sistem rada i konstantno ulažemo u razvojne projekte. Ljudi koji čine Inter Cars su zapravo naša najveća snaga i diferenciraju nas u odnosu na konkurenciju. Direktni marketing je fokus našeg poslovanja od prvog radnog dana. Kroz različite marketinške projekte nastojimo da budemo drugačiji od konkurencije i razvijamo alate koje drugi nemaju. Mi smo kompanija koja u svom asortimanu ima robu iz svih segmenata koji su povezani sa autoindustrijom, a samo neki od njih su dijelovi za automobile, kamione, motore kao i gume, ulja i akumulatore. Također, u ponudi imamo i dodatnu opremu za vozila, garažnu opremu te dijelove za avione i brodove.

Ključ uspjeha u tim trenucima je bilo razumijevanje s obje strane. Inter Cars je društveno odgovorna kompanija te smo imali potpuno razumijevanje prema partnerima koji su bili u problemima. Svi uposlenici na terenu i u kancelarijama su se trudili da na najbolji način odgovore u ovom posebno izazovnom periodu koji je bio novi za sve nas i nadomjeste nedostatak ljudskih resursa. Naše poslovnice u tom periodu su podnijele najveći teret i bile izložene riziku, ali i pored toga su svoj posao obavljale na profesionalan način. Vrijedi istaći da Inter Cars nije otpuštao radnike za vrijeme pandemije već smo zajedničkim snagama nastojali raditi na poboljšanju ukupnih rezultata.



6. Koje su neke od najuspješnijih marketinških kampanja koje ste plasirali?

Teško je izdvojiti najuspješniju kampanju u mnoštvu onih koje su dale pozitivne rezultate, ali najinteresantnije u smislu atraktivnosti su svakako putovanja od kojih izdvajamo Italiju, Njemačku, Poljsku i Hrvatsku. Navedena putovanja obuhvataju posjete različitim fabrikama, Inter Cars sajmovima i auto-moto događajima. Na godišnjem nivou se organizuje više od stotinu različitih prodajnih akcija i kampanja u kojima kupci imaju priliku osvojiti vrijedne nagrade. Prilikom otvaranja novih poslovnica i organizacije događaja najsretniji kupci mogu osvojiti nagrade te učestvovati u različitim promocijama. Univerzalan i jedinstven projekat na našem tržištu jeste VIP program lojalnosti gdje kupci kroz sakupljanje bodova tokom kupovine u Inter Carsu mogu samostalno birati poklone za sebe.

7. Koliko ste kao kompanija zadovoljni saradnjom i rezultatima svojih franšizera?

Jedna od pet Inter Cars vrijednosti je partnerstvo. Partnerstvo je važan segment poslovanja Inter Carsa. Odnosi sa našim partnerima i franšizerima se zasnivaju na uzajamnom poštovanju, transparentnosti i kreiranju pozitivnog ambijenta sa zajedničkim ciljem, a to je postati lider na aftermarket tržištu u BiH. U ovih šest godina smo zajedno sa našim partnerima uspjeli da dođemo veoma blizu tog cilja te u narednom periodu to će biti primarni fokus našeg djelovanja. Mi smo veoma zahvalni i sretni što imamo za partnere ljude koji žive i shvataju Inter Cars vrijednosti te zajedno sa nama doprinose razvoju aftermarket tržišta i sigurnosti svih učesnika u saobraćaju. Naši franšizeri su naša najveća snaga i bez njih Inter Cars ne bi bio ono što jeste danas.

8. Šta mislite o trenutnom stanju automobilske industrije u Bosni i Hercegovini?

Zbog trenutnih dešavanja u Ukrajini sve je teža dobavljivost novih vozila, a i proizvodnja istih je otežana. Prosječna starost vozila u našoj zemlji je sve veća, a tome značajno doprinosi i kupovna moć građana naše zemlje. Te činjenice pogoduju razvoju aftermarket tržišta koje shodno tome ima i veću potrebu rezervnih dijelova za vozila koja nisu u garanciji. Naša uloga je da obezbijedimo dostojnu uslugu i kvalitetan asortiman kako bi svi učesnici u saobraćaju bili sigurni. Zbog pandemije i ukupne sigurnosne situacije građani naše zemlje se nisu odlučivali za kupovinu novih vozila već su zadržavali postojeća što je doprinijelo razvoju aftermarket tržišta. Tim povodom, inflacija je u velikoj mjeri pogodila i automobilsku industriju te su se građani sve manje odlučivali za kupovinu novih automobila.

9. Šta Vas naviše ispunjava u Vašem poslu kao managera prodaje?

Ono što me posebno ispunjava jeste dinamika poslovanja te činjenica da nijedan dan nije isti. Svaki novi dan je pun izazova te zahtjeva donošenje odluka na dnevnom nivou. Također, jako puno putovanja i upoznavanja novih ljudi sa sobom nosi poseban doživljaj. Ono što mi daje dodatnu energiju jeste zajedništvo unutar cijele kompanije, a koje se odnosi na sve gradove u Bosni i Hercegovini. Prodajni rezultati su nešto što me čini sretnim i svaki dan mi daje novu energiju i želju za većim napretkom i ostvarivanjem ciljeva kompanije. Pored gore navedenog, saradnja kao i podrška kolega iz ostalih sektora unutar kompanije pruža mi dodatnu motivaciju, a tu se posebno izdvaja podrška i usmjerenja generalnog direktora kompanije Alije Šoševića.

10. Koje ste sebi poslovne ciljeve postavili za ovu godinu?

Cilj u ovoj godini je nastaviti sa širenjem poslovne mreže otvaranjem novih poslovnica i postavljanjem Inter Carsa kao lidera na tržištu rezervnih dijelova u Bosni i Hercegovini.